Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Victorine, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans frais.
Comment effectuer un retour ?
Étape 1 — Contactez-nous Envoyez-nous un message en indiquant la raison de votre retour via :
- 📧 Email : contact@victorineboutique.com
- 📱 Instagram : @victorineboutiquebylaura
Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions d'envoi.
Étape 2 — Préparez votre colis L'article doit être :
- Non porté, non utilisé, non sale et non abîmé
- Dans son emballage d'origine
Frais de retour Les retours sont entièrement gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie après validation de votre demande.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Articles non remboursables Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Articles en promotion finale
- Sous-vêtements et articles personnalisés
- Articles essayés lors d'une visite en showroom